Alors que le vol en provenance de Coolangata (Queensland) allait se poser à l'aéroport de Sydney, le steward a émis un curieux appel au micro : "Nous venons d'apprendre qu'il y avait des chiens renifleurs et des officiers de quarantaine à l'arrivée ... Si vous avez avec vous quelque chose que vous ne devriez pas avoir, c'est le moment de vous en débarrasser".

Il paraît, selon certains témoignages recueillis par le Daily Telegraph, que les toilettes de l'avion ont été prises d'assaut par certains passagers suite à cet appel.  Parmi les passagers du vol se trouvaient des spectateurs qui revenaient au festival de "Splendour In The Grass" qui avaient lieu à Coolangata.  D'autres, incommodés par l'appel ont porté plainte à la compagnie.

la compagnie de vol Jetstar a ouvert une enquête pour savoir quels raisons ont poussé le steward à faire un tel message. Le steward a nié avoir parlé de drogue dans son message, et pensait plutôt aux fruits qui restent dans les poches des passagers, les autorités sanitaires australiennes refusant le transfert de nourriture ou de plante entre deux Etats australiens.  La compagnie aérienne n'a pas divulgué les résultats de l'enquête.